Dopravní asistent
Inovativní znalostní nástroj, který usnadňuje a urychluje práci zaměstnancům odboru registru vozidel
Výzva
Agenda registrace vozidel je složitá a neustále se mění. To klade vysoké nároky na úředníky. Pravidla a metodiky jsou rozsáhlé, přes 4000 samostatných dokumentů, které mohou být i ve vzájemném rozporu. Jejich aktualizace je nepravidelná a často se z Ministerstva dopravy nedostanou na příslušné úřady včas. Úředníci se tak musí spoléhat na vlastní dohledávání informací nebo na zkušenější kolegy, což zpomaluje práci a zvyšuje riziko chyb. To pak negativně ovlivňuje nejen efektivitu úřadu, ale i spokojenost občanů města.
Řešení
Asistent využívá pravidelně aktualizovanou znalostní databázi postavenou na podkladech Ministerstva dopravy. Úředníci tak vždy pracují s nejnovějšími informacemi. AI asistent umožňuje úředníkům klást dotazy přirozeným jazykem a získávat okamžité a přesné odpovědi doplněné o odkazy na konkrétní dokumenty. Kde si úředník může ověřit celou textaci nařízení a správnost odpovědi.
30%
70%
Snížení doby potřebné k zaškolení nových zaměstnanců.
Snížení času potřebného k nalezení relevantních informací.
Výsledky
Díky implementaci AI asistenta se doba potřebná k zaškolení nových zaměstnanců zkracuje o 30 %. To umožňuje rychlejší adaptaci nových pracovníků na procesy a legislativní požadavky. Zároveň výrazně zefektivňuje vyhledávání výjimek v zákonech a nařízeních souvisejících s novými opatřeními Ministerstva dopravy. Čas potřebný k nalezení relevantních informací se díky AI asistentovi snížil až o 70 %, čímž se minimalizují administrativní prodlevy a zvyšuje se celková efektivita práce. Dopravní asistent tak představuje klíčový nástroj pro modernizaci a zjednodušení administrativních procesů v oblasti registru vozidel.